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阜城信息社 2021-01-15 450 10

2020北京“接诉即办”交答卷:全年受理超1100万件

原标题:2020北京“接诉即办”交答卷:全年受理超1100万件

今天上午,北京市人民政府新闻办举行“2020年北京市‘接诉即办’改革工作”新闻发布会。记者从会上获悉,目前12345热线已整合了52条热线,开通了15个网络渠道,打造了网上12345,去年全年受理量突破1100万件,环比增长55%。

市政府副秘书长、市政务服务管理局局长王军介绍,聚焦“七有”“五性”破解民生难题,补短板、强弱项,去年通过12345热线解决了304万件民生痛点问题,让群众有实实在在的获得感。开展“听民意 解民忧”活动,各区、各市级部门“一把手”走进12345市民热线,直接解决诉求650余个。国务院大督查中,“北京市建立完善‘接诉即办’改革机制、提升城市治理效能”作为典型经验在全国通报表扬。

这一年,“接诉即办”成为北京城市运行的“晴雨表”、市民诉求的“呼叫哨”,政府与企业群众的“连心桥”。

责任编辑:武晓东 SN241

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